Lo bueno no es suficiente.
¿Qué es importante para un buen diseño de herramientas? Entrevistamos al diseñador de productos Timo Kuhls, de Festool.
Pero, ¿cómo se fabrica un producto que impresiona tanto por su forma inusual como por su funcionalidad suprema? Se lo preguntamos al diseñador de productos Timo Kuhls.
Timo Kuhls
Diseñador de productos de Festool
Timo Kuhls trabaja en el departamento de diseño de productos de Festool desde 2008. En una entrevista, nos cuenta cómo se consigue una ergonomía y funcionalidad perfectas en los productos de Festool.
Las lijadoras compactas son una de las últimas incorporaciones a la familia Festool. ¿Cuál es el mayor reto para usted?
Con nuestras herramientas eléctricas y neumáticas, los requisitos generales son cada vez más complejos, tanto desde el punto de vista de la ingeniería técnica como del diseño estructural e incluso del diseño creativo. Esto es especialmente cierto en el caso de las lijadoras compactas. Tienen que ser muy potentes, pero al mismo tiempo ligeras, fáciles de manejar y ergonómicamente perfectas. Y el mayor reto de todos es construir herramientas de precisión que también sean extremadamente robustas y duraderas.
Los usuarios se dan cuenta enseguida de si una lijadora nueva funciona perfectamente y se adapta bien a la mano. ¿Existen también características ingeniosas de los productos que los usuarios no perciben?
Todos los aparatos tienen un interior y un exterior. Por ejemplo, la carcasa suele estar hecha de medias carcasas de plástico. Desde fuera, estas carcasas tienen que ser ante todo funcionales y ergonómicamente correctas, además de reflejar el lenguaje de diseño de Festool. El interior de las carcasas debe satisfacer requisitos completamente diferentes, ya que desempeña un papel fundamental a la hora de permitirnos alojar la electrónica y la mecánica, la transmisión y el motor, de la forma más compacta posible en un espacio muy reducido.
¿Los motores EC-TEC sin escobillas, por ejemplo?
Exactamente. No se trata sólo de un motor, sino de un concepto de transmisión extremadamente inteligente. EC-TEC funciona sin escobillas de carbón, por lo que no requiere mantenimiento. Cuando la herramienta se aproxima al rango crítico, EC-TEC reduce automáticamente la electricidad suministrada y la potencia de salida. Se trata de características funcionales del producto que repercuten directamente en el cliente: potente y sin mantenimiento, con una vida útil hasta diez veces superior y un consumo de energía mínimo.
Y está el hecho de que prácticamente ningún producto de Festool es independiente, sino que siempre tiene que funcionar como parte de un sistema.
Así es. Y eso desempeña un papel crucial en cada nuevo producto y en cualquier desarrollo posterior. Pero ciñámonos a las lijadoras compactas: están las lijadoras excéntricas, las lijadoras delta y las lijadoras orbitales. Cada lijadora es independiente, pero se han desarrollado juntas como una familia. El sistema incluye los accesorios y consumibles correspondientes. Para garantizar un trabajo limpio, cada máquina puede llevar acoplada una práctica bolsa de recogida de polvo, o incluso uno de nuestros aspiradores móviles CLEANTEC. Y cada aparato dispone también de un sistema de almacenamiento a juego en un SYSTAINER. En resumen, desarrollamos y diseñamos todo como parte de un sistema.
¿En qué medida piensan y diseñan desde el punto de vista del usuario?
Cuando trabajamos, siempre hay un usuario sentado en nuestro hombro, o uno imaginario, al menos (risas). Pero en serio, tenemos muchos clientes antiguos. Y también con los nuevos, las expectativas son muy altas. Por eso no podemos permitirnos no ver las cosas desde su perspectiva. Con cada nueva idea de producto, nos preguntamos qué necesitan los usuarios y cómo podemos facilitarles el trabajo. Al hacernos esta pregunta, tomamos decisiones muy concretas a la hora de diseñar y configurar una herramienta.
¿Quién toma estas decisiones?
Son decisiones conjuntas tomadas por el personal de desarrollo que participa en el equipo. El interior y el exterior, la ergonomía, la funcionalidad y el diseño mecánico están tan estrechamente interrelacionados que no pueden considerarse de forma aislada. Por eso es tan importante que trabaje en estrecha colaboración con colegas de desarrollo, tecnología de aplicaciones, construcción, producción y gestión de productos durante el proceso de diseño del producto. Cada uno aporta sus conocimientos y experiencia. Y como equipo siempre estamos de acuerdo en que, para nosotros, lo bueno no es suficiente.
¿Qué hace diferente al diseño de productos de Festool?
El diseño de los productos siempre repercute directamente en las excepcionales características de los productos Festool. También hemos conseguido desarrollar un lenguaje de producto claro, atemporal, fácil de entender y, al mismo tiempo, emotivo. Desde nuestro punto de vista, esta claridad y continuidad son extremadamente importantes y están asociadas a un alto valor de reconocimiento. Al fin y al cabo, cada producto representa los valores de Festool.
El legendario diseñador de productos Jonathan Ive consiguió dotar a los productos de Apple de algo que desencadena una respuesta «imprescindible», por así decirlo. ¿Funciona esto también con las herramientas eléctricas?
Nuestras herramientas no son productos de consumo o de estilo de vida. Sin embargo, el estatus de nuestros productos desempeña un papel importante. Para los iniciados, un artesano que trabaja con equipos Festool es visto como un profesional con los más altos estándares. En ese sentido, el producto también dice mucho de su propietario. Aunque no podemos compararnos con Apple, nos enorgullece un poco.
